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臺積電股東會上，董事長劉德音透露了對美國廠管理上所遇到的挑戰(zhàn)，也表示目前謹慎評估在歐洲建廠的可能。是什么樣的問題，讓科技技術(shù)領(lǐng)先的臺積電，在美國建廠進度卻面臨延后壓力？

面對異國管理的“美國結(jié)”，臺積電何時能順利度過學習曲線？

6月6日臺積電股東會，董事長劉德音被問起美國廠在員工管理上的挑戰(zhàn)，坦言自家公司在太平洋彼岸的管理文化，還有改善空間，“（美國廠管理）這個東西，大家都在學習......”

原先預計明年量產(chǎn)的臺積電美國廠，目前進展卻被市場普遍認為落后。供應鏈人士透露，該廠仍停留在準備階段，不僅已采購進場的機臺設備，未能投入實際運作，值班的人力也不足，臺積電甚至還求助供應商，幫忙在周末輪班。

從臺積電去年12月舉辦美國廠典禮算起，如今已過了近半年時間，以賽亞調(diào)研副總經(jīng)理陳逸萍指出，假如進度持續(xù)落后，該公司預估2024年投產(chǎn)的產(chǎn)能目標可能有變化，“也許...... 規(guī)模（指產(chǎn)量）也不會這么大”。

審查進展落后恐影響明年產(chǎn)能目標

匯整內(nèi)外部訊息，目前臺積電美國廠，有兩大挑戰(zhàn)待解：首先，是廠區(qū)審查的進展，其次，是人才。其中，特別是后者，臺積電原本計劃在美國招募4，500名當?shù)貑T工，但現(xiàn)在卻面臨美國員工對工作內(nèi)容的不適應，導致招募進度落后。

在美國職場社群平臺Glassdoor，多位曾任職臺積電美國廠的美籍人士，陸續(xù)抱怨管理層不尊重美國員工、不愿意采納員工建議等內(nèi)部沖突。讓臺積電美國廠管理的問題，迅速放大。

這些抱怨最嚴重的問題，當屬中國臺灣籍與美籍員工的摩擦。

“我聽到的，是美國工程師，待遇比臺灣好，而且這當中的差距還不小。” 光電科技工業(yè)協(xié)進會特約顧問柴煥欣指出，美國工程師的薪資較高、不用值夜班，甚至是不愿意聽從臺籍主管的命令，在深化臺美員工之間的心結(jié)。

只是，面對必須24小時不間斷運作的晶圓廠，劉德音在股東會講得很清楚：“不愿意值班的人，就不要來參加這個產(chǎn)業(yè)！” 這番強硬談話的背后，微驅(qū)科技總經(jīng)理吳金榮指出，臺積電近年也在嘗試新的管理模式，例如讓員工“做4休3”、即連上4天班后連休3天，與一周工作時數(shù)不超過60個小時。

“美國人自由慣了” 吳金榮這句點評，點出美國職場文化與臺灣地區(qū)的差異，他觀察在美國的就業(yè)市場里，人們更樂于投入工時彈性、公司文化自由的軟件業(yè)，而屬于制造業(yè)、講究紀律的臺積電，要招募員工本來就不易，“臺積電只能慢慢培養(yǎng)”。

招募進度落后 空有機臺也無法運作

對于臺籍外派員工，臺積電也有問題要解決。由于其美國廠地處偏僻的沙漠地帶，生活質(zhì)量不算佳，"每天高壓工作，私生活又不能支應，"柴煥欣強調(diào)，管理階層應該要負起照顧員工的責任，然而，先前卻傳出原本一個想凝聚士氣的員工烤肉會，"還要（員工們）付5美元的入場費，這就是管理階層的不對。"

人的「結(jié)」不解，晶圓廠空有機臺也無法運作。對此，臺積電在今年四月，指派過去擔任南科14廠廠長、曾是公司最年輕副總經(jīng)理的王英郎，接下美國廠執(zhí)行長的兵符，這道人事令不言可喻，就是要確保該廠能加速上軌道。

被媒體稱作「南霸天」的王英郎，不僅有多座晶圓廠的營運實績，其豐富的供應商管理經(jīng)驗，更被寄望能幫助美國廠加速。供應鏈人士透露，王英郎就任不久，就找來多家供應鏈高層開會，「他要求這些高層做出承諾，明年絕對要做到量產(chǎn)。」

這項動作目的，是避免因量產(chǎn)計劃落后，而導致對財務產(chǎn)生負擔。聚芯資本合伙人陳慧明指出，一旦該廠延后量產(chǎn)，建廠、買設備等支出仍必須認列折舊費用，「就會對損益表產(chǎn)生影響。」

臺積電的美國結(jié)該如何解？吳金榮認為仍須有在地管理團隊。例如國巨、環(huán)球晶，這兩家先前因并購而提前學習國際管理經(jīng)驗的企業(yè)證明了，透過信任授權(quán)給國外團隊，是維持海外工廠高效運作的根本。

以環(huán)球晶董事長徐秀蘭為例，在2012年完成日本Covalent并購后，她從零開始學日文，就是為了熟悉日本文化，并且用當?shù)卣Z言與在地的專業(yè)經(jīng)理人溝通，貫徹由當?shù)厝斯墚數(shù)厝说淖龇ā６鴩薅麻L陳泰銘并購美國基美，也多次親自邀請基美員工來臺交流，建立雙方的信任基礎(chǔ)。

"對于文化（指美國管理文化），我們還沒有資格回答。" 劉德音對于媒體提問的謙遜回應，凸顯這家半導體龍頭廠仍面臨的國際管理挑戰(zhàn)，也許，面對供應鏈分散化的后全球化時代，這是一道所有中國臺灣公司都將面對的課題。