特斯拉將在中國(guó)成立一個(gè)移動(dòng)服務(wù)部門，車主可使用二維碼進(jìn)行預(yù)約
2020-11-17 15:37:57 TechWeb
據(jù)悉，特斯拉一直采用的是直銷模式，沒(méi)有經(jīng)銷商與 4S 店，其售后水平也是限制其發(fā)展的一部分原因。
擴(kuò)大特斯拉的移動(dòng)服務(wù)隊(duì)伍是該公司多年來(lái)一直在努力做的事情。如今，特斯拉在中國(guó)推出移動(dòng)服務(wù)肯定會(huì)提高客戶滿意度，并且有望在該國(guó)帶來(lái)更強(qiáng)勁的銷售和交付數(shù)據(jù)。
據(jù)報(bào)道，特斯拉車主可使用簡(jiǎn)單易用的二維碼來(lái)進(jìn)行移動(dòng)服務(wù)預(yù)約。對(duì)于需要接受維修的汽車來(lái)說(shuō)，這是一種輕松、快速、有效的方式，而且可能是最省時(shí)的方式。
特斯拉的移動(dòng)服務(wù)可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修，如更換零部件、12 伏電池或輪胎，可以減少車主前往特斯拉服務(wù)中心的行程，同時(shí)減輕服務(wù)中心的擁堵。
相比之下，特斯拉的服務(wù)中心可以解決更為復(fù)雜的問(wèn)題，它們能夠提供新車交付、車輛維修、系統(tǒng)升級(jí)、遠(yuǎn)程診斷、車輛充電等一系列服務(wù)。
今年 10 月底，外媒稱，特斯拉在全球運(yùn)營(yíng)著 466 個(gè)服務(wù)中心。一位知情人士透露，該公司計(jì)劃在 2021 年每周至少開(kāi)設(shè)一個(gè)新的服務(wù)中心。
此前，特斯拉表示：“結(jié)果表明，有 80% 的維修工作可以在不訪問(wèn)服務(wù)中心的情況下完成。”
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