東風(fēng)日產(chǎn)與云從科技合作 啟用人工智能杜絕“奔馳維權(quán)事件”
2019-04-29 09:05:25 雷鋒網(wǎng)事件到今天已基本告一段落，不過事件雖然已經(jīng)結(jié)束 ，但我們?nèi)匀挥斜匾穯栂拢@起事件到底是不是真的就反應(yīng)4S店可以為所欲為，在多種調(diào)研機制下汽車廠商無法掌握4S店的經(jīng)營行為呢？
東風(fēng)日產(chǎn)在近日給出了自己的答案。
據(jù)多家媒體報道，4月25日東風(fēng)日產(chǎn)與中國人工智能企業(yè)云從科技達(dá)成合作，雙方將共同開啟人工智能技術(shù)在傳統(tǒng)經(jīng)銷商門店智能化升級，基于人工智能技術(shù)在實體4S店實現(xiàn)人流分析、熱力圖追蹤以及監(jiān)控、巡檢、管理、盤點等功能，在線上實現(xiàn)人臉登陸、支付、售后服務(wù)工程師身份確認(rèn)等功能，加速線上線下全面融合。
此次合作在全國汽車銷售增速整體放緩、經(jīng)銷商利潤微薄的大背景下，讓東風(fēng)日產(chǎn)通過AI技術(shù)提升銷售線索的轉(zhuǎn)化率，同時利用線下行為數(shù)據(jù)化監(jiān)督4S店經(jīng)營行為，保障消費者權(quán)益。
據(jù)悉，此次合作云從科技將為東風(fēng)日產(chǎn)提供一整套人工智能解決方案，并搭建用戶統(tǒng)一認(rèn)證的平臺。用戶在東風(fēng)日產(chǎn)4S店選購車輛時，系統(tǒng)可以自動識別用戶數(shù)據(jù)，東風(fēng)日產(chǎn)可以通過大數(shù)據(jù)分析直接對接用戶，更加精準(zhǔn)地為用戶推薦車輛，提供權(quán)益保障服務(wù)。
東風(fēng)日產(chǎn)也可以基于人工智能平臺集成更多服務(wù)，如門店人流統(tǒng)計、用戶軌跡熱力圖分析等，研究用戶習(xí)慣，從而合理地為用戶規(guī)劃購車計劃。此外，人工智能也將應(yīng)用于門店的監(jiān)控和門禁系統(tǒng)，充分保障用戶購車過程中的安全性。
為消費者打造全新的智能化購物場景的同時，云從科技還將為東風(fēng)日產(chǎn)實現(xiàn)員工、店員的考勤與登錄確認(rèn)，優(yōu)化東風(fēng)日產(chǎn)內(nèi)部辦公效率，形成智慧辦公生態(tài)體系。
東風(fēng)日產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在品牌營銷領(lǐng)域，東風(fēng)日產(chǎn)從2018年開始，全面啟動由年青向智能進(jìn)化的品牌戰(zhàn)略。與云從科技達(dá)成戰(zhàn)略合作，東風(fēng)日產(chǎn)打造的智能化品牌場景也將更加完善。未來，東風(fēng)日產(chǎn)將以“智能汽車生活引領(lǐng)者”的形象，為消費者帶來更自信、更興奮、更互聯(lián)的人·車·生活。
據(jù)悉，戰(zhàn)略合作達(dá)成后，雙方將就以上內(nèi)容進(jìn)行探討，預(yù)計將于2019年下半年，實現(xiàn)東風(fēng)日產(chǎn)全國門店的智慧升級。
關(guān)鍵詞： 人工智能 大數(shù)據(jù)
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