雷軍登《連線》封面：是時候模仿中國了
2016-03-05 21:23:04 n 
科技雜志《連線》(WIRED)封面人物一直以來都備受科技界關(guān)注，即將出版的英國版四月刊發(fā)表的封面選擇了中國小米公司的創(chuàng)始人雷軍，封面標(biāo)題非常特別：是時候模仿中國了！(It’s time to copy China)，文章作者是該刊主編大衛(wèi)-羅恩，他于去年底到總部位于北京的小米公司進(jìn)行了采訪。(李根)
以下是這篇文章的節(jié)選：
在北京北部的海淀區(qū)毛紡路，有一間容易被忽略的展示廳。在這里你可以像在蘋果體驗店那樣，伏在淺色的木質(zhì)長凳上，玩著外觀親切的小米平板和小米手機(jī)，而穿著統(tǒng)一T恤的工作人員則會幫你同步到小米電視的智能顯示器或者小米云存儲。小米平板有粉/綠/黃/藍(lán)/白幾種顏色可供選擇——可不要和iPhone 5c的粉/綠/黃/藍(lán)/白弄混——它們有7.9’’屏幕，2，048X1，536的分辨率，以及每英寸326像素的畫質(zhì)，碰巧這些都與iPad Mini 4的7.9’’屏幕一致。
看著店里輕快的極簡主義設(shè)計風(fēng)格，人們當(dāng)然不會懷疑它的靈感來自哪一家加利福尼亞的公司：墻面上展示著小米的手機(jī)殼和充電器，只有一個大大的“Mi”標(biāo)志顯示著這是一家中國的科技公司——小米。這家公司的創(chuàng)始人雷軍在大學(xué)時期就被喬布斯“深深地影響”了。2014年7月，在小米4的發(fā)布會上，雷軍宣布小米已經(jīng)達(dá)到了iPhone的生產(chǎn)量，以展示他們的力量。但如果蘋果的影響力不夠，他在介紹小米手環(huán)時就不會使用喬布斯的名言“one more thing”。
但這并不是一個關(guān)于中國人“山寨”蘋果IP和創(chuàng)意的故事。(然而蘋果首席設(shè)計官Jony Ive在舊金山新企業(yè)峰會接受《名利場》采訪時指責(zé)小米是個十足的“竊賊”。)
中國不再只有廉價制造業(yè)和“山寨”貨
這確實是一個關(guān)于雷軍如何建立一個被投資者估值為450億美元(310億英鎊)的公司的故事。目前小米是世界上最有價值的科技創(chuàng)業(yè)公司。而這靠的并不是智能手機(jī)業(yè)務(wù)，而是一種由互聯(lián)網(wǎng)激活的生態(tài)系統(tǒng)：將顧客轉(zhuǎn)化為“粉絲”，讓他們參與到產(chǎn)品的設(shè)計和推廣中；把市場需求的風(fēng)險轉(zhuǎn)移到小型硬件創(chuàng)業(yè)公司，而在這一領(lǐng)域他們有高明的投資戰(zhàn)略；將庫存削減到最少以降低成本，以嶄新方式優(yōu)化供應(yīng)鏈；并且通過似乎無法盈利的低價來銷售高質(zhì)量設(shè)備，同時從服務(wù)、內(nèi)容以及配件中獲利。這種創(chuàng)新堪稱業(yè)內(nèi)最佳。在五年中，小米已經(jīng)擁有了一億六千萬手機(jī)用戶，進(jìn)入了諸如印度尼西亞和印度這樣的海外市場，并且挑戰(zhàn)了西方對于中國科技公司思維的看法。準(zhǔn)備好去模仿中國吧。
“我們是一家非常特別的中國公司：為了保證每一個小米產(chǎn)品都保持高質(zhì)量，我們不惜成本?！崩总姾苌僬f英語，他通過翻譯告訴《連線》(WIRED)雜志，“我相信小米能夠推動所有中國制造的產(chǎn)品提高品質(zhì)，并且它最終會讓人們明白，中國不再只有廉價制造業(yè)和‘山寨’貨。這些年，小米的使命已經(jīng)變成了改變世界對于中國產(chǎn)品的看法。”
小米堅稱自己是互聯(lián)網(wǎng)公司，而不是智能手機(jī)公司——盡管它已經(jīng)在賣手機(jī)方面取得了非凡的成功。公司的推特就是一部記錄增長的編年史：2011年12月8日，小米宣布三小時內(nèi)賣出了10萬部手機(jī)；2012年4月24日，15分鐘賣出15萬部；2012年9月20日，只用四分鐘就賣出了30萬部。2012年，小米賣出了720萬部手機(jī)；下一年則賣出了1870萬部；而在2014年，是6100萬部。此時小米已經(jīng)成為中國最大的手機(jī)制造商。它在2015年賣出了超過7000萬部手機(jī)。不過在雨果?巴拉(前谷歌安卓產(chǎn)品管理副總裁)的帶領(lǐng)下，它已經(jīng)走出國門，擴(kuò)張到了人口眾多的新興市場。2014年4月，小米以360萬美元的價格購買了Mi.com域名，創(chuàng)下了中國紀(jì)錄。這是小米國際化的一部分，并不只是因為相比于“Xiaomi”，外國人能更容易的發(fā)出“Mi”的音。但是雷軍不想讓《連線》雜志的讀者將他的公司僅僅視作優(yōu)質(zhì)設(shè)備的生產(chǎn)商?！拔蚁Ｍ蠹野研∶桩?dāng)作那種將創(chuàng)新帶給每一個人的公司。我們正進(jìn)入一個科技創(chuàng)新的新時代，所以我們的重點是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，它能幫助每一個人建立連接的生活方式。這不僅意味著智能手機(jī)、平板電腦、電視、路由器——我們投資的創(chuàng)業(yè)公司要能夠建立我們稱之為生態(tài)系統(tǒng)的東西。從移動電源到可穿戴設(shè)備再到空氣凈化器和凈水器，他們生產(chǎn)的產(chǎn)品可以放到小米商城上銷售，這樣我們就可以把千百種產(chǎn)品集合在一起，創(chuàng)造了一種新的生活方式?！?/p>
他還想要破除“中國公司抄襲西方”的偏見?！爸袊泻芏鄤?chuàng)新，我想即使西方也沒有做到?！彼f：“看看微信，人們覺得它只是發(fā)送消息的應(yīng)用程序，但是它已經(jīng)發(fā)展成了一個集游戲、支付、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)于一體的平臺。小米是一個智能手機(jī)公司，但是我們同時也是一個電子商務(wù)公司。小米商城是中國第三大的電子商務(wù)網(wǎng)站。我們也是一個互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司，甚至還發(fā)布游戲。我們也培育創(chuàng)業(yè)公司，向它們投資，幫助它們制造產(chǎn)品，并且把這些產(chǎn)品放在小米商城上銷售。
“我們的座右銘?！彼^續(xù)道：“是‘少即是多’”。專注于制造少量商品，我們就可以在我們的領(lǐng)域里做到最好。但是當(dāng)少即是多的時候，就表示你需要其他公司來幫你做更多事情。所以我們投資其他公司，并且組成一個生態(tài)系統(tǒng)以生產(chǎn)更多的產(chǎn)品?！?/p>
小米的互聯(lián)網(wǎng)思維
北京毛紡路的小米總部大樓里，有一只從附近建筑工地收養(yǎng)的流浪狗，它會興沖沖的歡迎來訪者。走廊的墻壁上則掛著大幅的法國印象派畫作，架子上擺著的小米的米兔吉祥物似乎注視著每一個角落。在這個十月的星期三，下午八點辦公桌上還是滿的。一個女發(fā)言人表示：小米是一個“9-9-6”型公司，員工從上午九點工作到晚上九點，一周六天。而用戶們也似乎是被使命驅(qū)動著：墻上的海報寫著“小米爆米花”的聚會宣傳語，品牌的“死忠”們可以在舞臺上與高管一起跳舞。陳列柜里展示著粉絲們送來的自制禮物：雷軍和雨果?巴拉的人形公仔，名牌運動鞋，還有精心用真正的小米做成的手機(jī)后殼。小米是“Xiaomi”在漢語普通話里的直譯，不過在中國它還有更精妙的來歷：1946年，毛澤東在一次著名演講中預(yù)言，當(dāng)時并不被看好的共產(chǎn)黨，雖然只有“小米加步槍”，但是終將打敗裝備更精良的國民黨。雷軍也曾經(jīng)認(rèn)為，小米這個代表“移動互聯(lián)網(wǎng)”的創(chuàng)業(yè)公司，想要成功屬于“不可能的任務(wù)”。
“十年前，我的結(jié)論是未來是移動互聯(lián)網(wǎng)的天下?！彼f：“我被智能手機(jī)迷住了。當(dāng)?shù)谝慌鷌Phone和安卓智能機(jī)發(fā)布的時候，我就決定要做安卓智能機(jī)了?！彼牟僮飨到y(tǒng)叫做MIUI，MIUI的與眾不同之處在于：用戶可以提出改進(jìn)建議，而且這些建議會在每周更新時被采納。正如他去年四月在小米五周年的演講里說的：“我們把顧客當(dāng)做朋友，并且會考慮他們的所有反饋……我們相信我們的用戶，傾聽他們的想法，并且和他們交朋友?！?/p>
46歲的雷軍出生在中國華中地區(qū)的湖北仙桃，并且曾在武漢大學(xué)學(xué)習(xí)計算機(jī)。早在學(xué)生時代，他就已經(jīng)讀了《硅谷之火》(Fire in the Valley)，保羅?弗列伯格與邁克爾?斯維因的這部著作講述了計算機(jī)產(chǎn)業(yè)的誕生。后來雷軍告訴《紐約時報》，那時他為史蒂夫?喬布斯著迷，決定“建立個世界一流的公司”。1992年，畢業(yè)一年之后，他加入了一個叫做金山的軟件公司，一直做到了CEO、總裁的職務(wù)。直到2007年金山在香港證券交易所上市他才離開。那時他推出的網(wǎng)上書店“卓越”(Joyo.com)在2004年被亞馬遜以7500萬美元的價格收購。離開金山，他成為了中國最知名的天使投資人之一，投資了像社交類游戲門戶歡聚時代(YY)以及移動互聯(lián)網(wǎng)公司優(yōu)視瀏覽器等優(yōu)秀公司。2010年4月，他建立了小米，然后找來了另外七個聯(lián)合創(chuàng)始人。
聯(lián)合創(chuàng)始人之一的劉德在小米負(fù)責(zé)生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)品，他加入小米當(dāng)年是37歲，是一個工業(yè)設(shè)計教師，他的妻子和另一個聯(lián)合創(chuàng)始人洪鋒的妻子是大學(xué)室友?！斑@些聯(lián)合創(chuàng)始人分別來自谷歌、摩托羅拉和金山，本來互相都不認(rèn)識。雷軍第一次見到我的時候跟我談?wù)撝悄苁謾C(jī)的潛力，問我會不會加入。我先是拒絕了，然后花了一個月的時間來考慮這個重大機(jī)遇?！?/p>
42歲的劉德穿著黑色T恤和牛仔褲，坐在辦公室里，他的身邊是小米空氣凈化器、60英寸的小米電視機(jī)、小米智能體重秤以及Yeelight智能電燈泡(已在小米商城有售)。劉德的部門擁有70人，負(fù)責(zé)在小米商城以及小米之家的陳列柜里所銷售的配件業(yè)務(wù)。現(xiàn)在中國大陸、香港和臺灣共有22家小米之家。產(chǎn)品包括：手機(jī)控制的小蟻運動相機(jī)(售價399元人民幣或者在亞馬遜售價53英鎊)，小米手環(huán)(每月售出百萬個，售價為69元人民幣或者8.20英鎊)，10400毫安/小時的移動電源(銷售量超過千萬，售價69元人民幣或者7.15英鎊)，60英寸的電視機(jī)(4999元人民幣或者520英鎊)，甚至米兔(2014年售出200萬個)。不過小米只生產(chǎn)智能手機(jī)和平板電腦、電視機(jī)、機(jī)頂盒與路由器，所有其他商品都是由小米投資的獨立公司完成的，投資額在10萬美元到50萬美元之間，從智能血壓計(由加利福尼亞的iHealth Labs公司生產(chǎn))到云米科技的凈水器。“我們銷售600種商品?！眲⒌抡f：“如果我們自己做這些，公司就需要兩萬人，但是我們現(xiàn)在只有八千人。兩年里我們評估了600家創(chuàng)業(yè)公司，至今為止投資了54家。我們幫他們定義產(chǎn)品，還利用我們的銷售渠道、供應(yīng)鏈、品牌推廣以及資金支持他們?！?/p>
做投資決策的是20個工程師，不是財務(wù)人員。“通常都是一個會議完事?！眲⒌抡f：“我們比傳統(tǒng)投資人反應(yīng)更快。這是一種高科技創(chuàng)新的全新模式。很多風(fēng)險投資人和其他投資人傾向于擁有軟件和互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)驗，而不是硬件公司。所以很多著名的風(fēng)險投資人都依賴小米的判斷，追隨我們的腳步投資?！钡菫槭裁床晃杖瞬抛约荷a(chǎn)產(chǎn)品呢？“小公司比我們動作更快?！眲⒌陆忉尩溃骸澳惚仨毐３置艚?，讓自己很快適應(yīng)變化。這和一個有很多部門要生產(chǎn)很多種產(chǎn)品的公司完全不同。美國電話電報公司AT&T獨領(lǐng)風(fēng)騷70年，但還是被IBM取代。20年之后，IBM則被微軟取代。十年后，谷歌取代了微軟，然后過了四年，Facebook崛起。傳統(tǒng)的公司就像是樹，長大需要很長時間，但是倒掉只要一瞬間。小米的方式更像是竹林。你見過竹林消亡么？沒有。新的竹筍總是長得很快，取代老的。通過投資組合公司，我們在創(chuàng)造屬于自己的竹筍，建造一個像竹林一樣的生態(tài)系統(tǒng)?！?/p>
“我們不關(guān)心公司的估值——只關(guān)心它是不是有最好的產(chǎn)品和團(tuán)隊。這20個工程師將會加入公司的董事會，但是從不投反對票。我們尊重創(chuàng)始人和他們的夢想。”這些創(chuàng)業(yè)公司取得了接近一億六千萬顧客的機(jī)會：一年之內(nèi)，移動電源創(chuàng)業(yè)公司紫米就已經(jīng)成長到了世界第一的規(guī)模，而小米手環(huán)的制造商華米也在六個月內(nèi)出貨量超過一千萬。
“物聯(lián)網(wǎng)甚至?xí)戎悄苁謾C(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)更重要。”劉德說。
“衣服、手表、秤以及家用電器將會互相聯(lián)接，而正是你的智能手機(jī)把他們連在一起。我們需要抓住這個機(jī)會。這個生態(tài)系統(tǒng)就是我們對于未來的賭注。十年之內(nèi)，人們將會看到小米改變中國市場?！?/p>
《連線》雜志采訪的前3天，小米發(fā)布了九號平衡車，那是時速16公里的自動平衡滑板車，由小米的投資的納恩博公司生產(chǎn)。高祿峰是納恩博的CEO兼創(chuàng)始人，他解釋道：“小米比典型的投資人介入更多，他們會提供反饋，幫忙重做設(shè)計，向供應(yīng)鏈的合作伙伴推薦，提供銷售渠道……這可能意味著五倍的銷售量增長。雷軍還提供了有關(guān)產(chǎn)品外觀的反饋，他提議把九號平衡車的控制桿做成膝蓋高度?！?/p>
小米的團(tuán)隊幫助成立五年的納恩博在2015年收購了賽格威電動車?！百惛裢郧暗穆纷雍茈y持續(xù)?！备叩摲逭f，“但是與納恩博合并后，會讓人們看到我們接下來的產(chǎn)品，并且覺得’真酷，而且實惠’。我們正在做一款個人的獨輪自動平衡車，也在考慮推出服務(wù)型機(jī)器人?！?/p>
雨果?巴拉解釋道，中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的真正價值其實很簡單，在于“擁有大量用戶”，哪怕一開始并沒有帶來巨大的收益。一些西方公司也曾經(jīng)從這種方式中受益。eBay向賣家收取費用，但是阿里巴巴為了迅速擴(kuò)張不征收交易費用，而是隨后用它已經(jīng)形成的規(guī)模去發(fā)展可盈利的優(yōu)勢產(chǎn)品，比如支付寶。結(jié)果eBay的收入正在下降?！皩τ谖覀冧N售的所有產(chǎn)品，我們真正在意的事情是移動互聯(lián)網(wǎng)平臺。”39歲的巴拉說?！拔覀兊氖謾C(jī)就是我們平臺的‘配送車’，我們關(guān)心的不是賣手機(jī)，而是得到盡可能多的用戶。然后就能建立游戲業(yè)務(wù)，包括電影、音樂和新聞的內(nèi)容業(yè)務(wù)，還有虛擬載體——現(xiàn)在我們有一個移動虛擬網(wǎng)絡(luò)，只需要十個員工操作。我們可以開展金融業(yè)務(wù)——小米金融，它可以讓你借貸然后投資貨幣市場基金。這些用戶來自我們平臺的流量。人們覺得我們是智能手機(jī)公司——我們實際上是互聯(lián)網(wǎng)公司。”
巴拉表示，有些西方國家的公司也掌握了這種類似的互聯(lián)網(wǎng)思維方式(貨幣化平臺)：他提到優(yōu)步和谷歌的安卓團(tuán)隊?！暗牵袊袌龃嬖讵毺刂帯?。諸如阿里巴巴的馬云，騰訊公司的馬化騰，以及雷軍這些人物均擁有無限思考能力–他們采納想法，付諸實踐并在短短數(shù)周內(nèi)取得巨大成就的能力令人難以置信。隨著制造能力的發(fā)展，中國將成為消費性電子產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)者，不只是在實踐領(lǐng)域，還包括創(chuàng)新領(lǐng)域。
“如果我們希望把互聯(lián)網(wǎng)思維付諸于消費產(chǎn)品中，有兩點至關(guān)重要，即聚焦和規(guī)模。在小米每類產(chǎn)品線中，我們打造盡可能少的型號，因此，雖然研發(fā)成本高昂，我們的平均成本均低于其他公司。另外，因為我們的規(guī)模龐大，我們的單位成本逐漸降低。我們了解我們的用戶。小米社區(qū)對我們來說至關(guān)重要，與我們的平臺方案不可分離。他們投入了大量的時間，生產(chǎn)出一些最好的產(chǎn)品。社區(qū)的作用，世界上任何營銷戰(zhàn)略都無法替代?！?/p>
小米手機(jī)的社區(qū)擁有5800萬成員，每天活躍著上百萬小米粉絲。李明，小米第9號創(chuàng)始員工，帶領(lǐng)20名成員主持論壇，開展粉絲活動并收集反饋信息。小米邀請粉絲們參加“爆米花”活動，雨果?巴拉會戴著搖滾明星式的假發(fā)與數(shù)百人在舞臺上載歌載舞，或者讓用戶們先提前體驗評測小米的新品。“他們不是用戶，不是顧客，而是我們誠心誠意結(jié)交的朋友”，李明說道，“起初爆米花活動只是在會議室舉行，如今在夜店舉辦。我們甚至在游輪上也舉辦過”。小米社區(qū)成員一年內(nèi)在120座城市自發(fā)組織了六七百次小活動。
去年4月，小米和粉絲慶祝公司5歲生日時，小米創(chuàng)下了一項世界紀(jì)錄——24小時內(nèi)線上賣出2,112,110臺手機(jī)。但交流才是更有價值的。“在社交媒體上，你可以討論你的新產(chǎn)品，但是你無法知道誰是小米的用戶。小米社區(qū)是一個能夠讓你找到歸屬感的地方?！?/p>
“傳統(tǒng)公司只是銷售產(chǎn)品，我們希望希望交互并獲得用戶的反饋。當(dāng)你有一個用戶社區(qū)時，就很容易建立口碑?！狈答仌@得國內(nèi)用戶的需求?！拔覀冊谟《韧瞥鲂∶?i手機(jī)，之后很多國內(nèi)用戶說他們也想要，我們就在國內(nèi)推出了小米4c，我們認(rèn)真反饋了用戶的意見?！?/p>
《連線》也提到了另一家中國手機(jī)廠商——一加，他們也有自己的產(chǎn)品社區(qū)。“他們可能從我們的經(jīng)驗中得到提示，中國的手機(jī)廠商總是嘗試去模仿小米的互動風(fēng)格。但是不是你雇傭幾個員工就可以的，這是一種由雷軍創(chuàng)立的文化。”
對于小米著名的銷售方式，就是手機(jī)限量的線上搶購行為，李明解釋道：“我們沒有刻意進(jìn)行饑渴營銷。當(dāng)我們還是個小公司時，我們的產(chǎn)量有限，所以用戶買不到手機(jī)。當(dāng)我們壯大后，我們?nèi)匀徊荒軡M足用戶的需求。所以人們才會那么想。”小米手機(jī)有庫存時，就會快速賣掉。到底有多快，在2014年的一次搶購中，10萬臺手機(jī)4.2秒內(nèi)搶購一空。
小米的未來
去年華為挑戰(zhàn)了小米在中國市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，但小米并未坐以待斃。自從2014年進(jìn)入印度市場，小米已將國際市場拓展到新加坡、菲律賓，馬來西亞等地區(qū)。合作經(jīng)銷商還在中東和北非地區(qū)引進(jìn)了小米手機(jī)。
雖然雷軍說，小米的西方拓展之路可能因知識產(chǎn)權(quán)問題受到阻礙，但小米自2014年以來已申請了超過6000個專利。據(jù)報道，小米還針對視頻內(nèi)容投資10億美元。
去年10月份雷軍對《華爾街日報》記者說，“我們的用戶每天使用手機(jī)115次，使用時長四個半小時?？梢韵胂笪覀儞碛幸粋€多么強大的內(nèi)容平臺”。
早在2013年10月，雷軍就在小米網(wǎng)站上寫道：“喬布斯是個偉大的人，他有很多杰出的事跡，他改變了世界，并且給了小米巨大的啟示。但是把他和我自己比較是完全不合適的?！?/p>
《連線》問到雷軍如何解釋他和喬布斯以及蘋果的關(guān)系，雷軍通過翻譯說：“我尊重喬布斯所取得的成就。”
“但是小米是和蘋果不同的公司。我們非常開放，重視與用戶的交流，吸納他們的反饋意見，甚至和粉絲們舉辦派對。我們相信創(chuàng)新會帶給每一個人，這就是我們?yōu)槭裁窗咽蹆r定得接近成本價?！?/p>
雨果·巴拉說：“中國在世界上的角色在未來幾年中會更加容易被理解，世界將會從中國的互聯(lián)網(wǎng)思維中學(xué)到經(jīng)驗?！?/p>
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