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Aspect推出移動應用軟件，提高勞動力管理靈活性

2012-08-07 22:29:20 本站原創

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Aspect公司近日宣布推出Aspect Workforce Mobile™。作為一款專供新一代客戶聯絡中心主管使用的新型可定制移動應用軟件，Aspect Workforce Mobile™專門針對移動性與日俱增的勞動力管理而開發。它不僅與Apple (iOS)、Android 或Windows設備兼容，而且還能即時訪問Aspect® Unified IP® 以及Aspect Workforce Management系統。此外，這款應用程序還展現了Aspect Applications Foundation的強大功能和靈活性，讓該公司能繼續為新一代客戶聯絡提供強大的工具。

將主管從其桌面系統解放出來，這個移動應用軟件讓用戶可以訪問關鍵信息以及實時通知，并且采用移動設備以安全方式直接處理系統更新，從而降低內部成本以及管理費用，同時提高管理生產力。另外，實時更新Aspect Workforce Management也讓用戶可以獲得最精確的當日排班，從而提高生產力以及運營效率。

這款新型移動Workforce Management應用程序是采用Aspect最新發布的開發框架- Aspect Applications Foundation開發的首款移動應用程序。Aspect Applications Foundation將Aspect公司的多渠道聯絡管理和勞動力優化解決方案與SharePoint、Lync 以及 Dynamics CRM等Microsoft技術合而為一。這款新型開發平臺可實現集中訪問應用編程接口（API）以及提供相關聯絡管理以及勞動力優化數據實時訪問功能，讓專用應用軟件更易于創建。使用Aspect Applications Foundation之后，用戶可以根據自身需要，修改Aspect Workforce Mobile或者任何其它應用軟件。

“這款多平臺移動應用軟件只是Aspect正在推出的一系列創新解決方案的一個例子，代表了一種客戶協作技術，這種技術讓我們更能提供高價值的解決方案”， Aspect 公司專業服務副總裁David Herzog說。“基于Aspect Applications Foundation的Aspect Workforce Mobile應用軟件融合了真正的新一代技術，使Aspect能在多個不同的智能手機之間提供豐富的用戶體驗，而這些平臺則得到了Aspect創新型基礎勞動力管理能力的支持”。