SapientNitro推出專有的云數(shù)字客戶參與平臺套件
2012-11-07 21:11:28 本站原創(chuàng)Sapient(NASDAQ:SAPE)旗下公司SapientNitro日前宣布推出一種強(qiáng)大的云平臺Sapient EngagedNowSM，使得經(jīng)銷商能夠讓越來越多的數(shù)字提升渠道中的移動消費者能夠更好地參與進(jìn)來。憑借EngagedNow，各品牌就能打造具有身臨其境感的多渠道客戶體驗，無需設(shè)計、開發(fā)并支持實現(xiàn)這些體驗所需的基礎(chǔ)設(shè)施。
EngagedNow是一種平臺套件，可被多個行業(yè)的經(jīng)銷商所廣泛采用。該套件還包括獨特的產(chǎn)品和模塊化功能，用于為垂直行業(yè)的特定需求提供支持，包括體育娛樂(Sapient EngagedFanSM)和旅游(Sapient EngagedTravelerSM)。EngagedNow是第一種將品牌與各種渠道(從網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)到平板電腦和數(shù)字標(biāo)牌)中的數(shù)字消費者聯(lián)系起來的端到端平臺。
EngagedTraveler如今已用于美國領(lǐng)先的機(jī)場，包括丹佛國際機(jī)場、明尼阿波里斯市圣保羅機(jī)場以及紐約與新澤西港口事務(wù)管理局。Clear Channel Airports正使用EngagedTraveler為其FlySmart™應(yīng)用以及其廣泛的美國組合中的其他機(jī)場數(shù)字解決方案提供支持。
作為重新打造粉絲體驗承諾的一部分，該公司正在為全美汽車比賽協(xié)會(NASCAR)度身定制EngagedFan。今年早些時候，NASCAR與SapientNitro簽署了協(xié)議，旨在開發(fā)一種以培養(yǎng)粉絲參與度為核心的數(shù)字平臺。2013年1月，SapientNitro將為NASCAR帶來一套獨特的體驗，讓NASCAR粉絲在比賽前后及比賽過程中隨時都能參與進(jìn)來。
NASCAR數(shù)字媒體副總裁Marc Jenkins表示：“EngagedFan平臺將讓我們能夠為粉絲帶來身臨其境的數(shù)字體驗，加大我們這項運動的參與力度。我們的核心目標(biāo)就是為粉絲帶來上乘的體驗，EngagedFan幫助我們做到了這一點。”
SapientNitro平臺創(chuàng)新部門全球主管Chris Davey指出：“產(chǎn)品的面市速度從未像現(xiàn)在這樣重要，因為當(dāng)今的聯(lián)網(wǎng)消費者希望能隨時隨地獲得豐富多彩的相關(guān)體驗。我們的客戶希望能找到創(chuàng)新方法來為受眾提供相關(guān)內(nèi)容，同時無需大量的技術(shù)資源和資本投入。為了能將打造豐富體驗的愿望和經(jīng)銷商所需的靈活性相結(jié)合，SapientNitro將推出一種完全管理型云平臺，讓客戶能夠擺脫技術(shù)難題，從而全力關(guān)注需求：以拉近與客戶距離的方式講述品牌故事。”
EngagedNow是一套專有的云應(yīng)用組合，每周七天，每天24小時提供托管與管理運營支持。這些可定制的端到端平臺可幫助品牌管理其所有數(shù)字接觸點的客戶體驗，利用數(shù)據(jù)和見解來提供情境化體驗和個性化故事講述，進(jìn)而提高參與度。
Sapient總裁兼首席執(zhí)行官Alan J. Herrick說道：“SapientNitro承諾幫助客戶將整個消費者接觸點體系作為綜合的品牌故事講述平臺，EngagedNow就是這方面的又一例證。要想吸引當(dāng)下反應(yīng)敏捷且始終在線的消費者，就需要有足夠的創(chuàng)意和創(chuàng)新來將他們帶入品牌故事。技術(shù)應(yīng)成為滿足消費者對無縫聯(lián)網(wǎng)體驗不斷抬高的期望值的催化劑，而不是障礙。EngagedNow這樣的平臺讓經(jīng)銷商能夠靈活地跟上消費者的步伐，從而在變幻莫測的環(huán)境中蓬勃發(fā)展。”
EngagedNow套件以領(lǐng)先的技術(shù)組件為基礎(chǔ)，并結(jié)合了營銷服務(wù)和平臺管理與支持。這些預(yù)先集成的營銷工具隨時可用，讓客戶能夠通過統(tǒng)一平臺管理多個功能，包括：
· 內(nèi)容管理
· 多渠道交付
· 數(shù)字資產(chǎn)管理
· 綜合的數(shù)字活動管理
· 客戶資料管理
· 社交工具
· 媒體貨幣化
· 個性化、搜索與目標(biāo)
· 分析、報告與優(yōu)化
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