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 在大集中戰(zhàn)略和IT智能化背景下，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商近年來逐步重視新技術(shù)的應(yīng)用和標(biāo)準(zhǔn)化的制定工作，積極參與國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)制定，借鑒其他運(yùn)營(yíng)商成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也貢獻(xiàn)自己在某些領(lǐng)域的先進(jìn)做法。

在移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的沖擊之下，OSS/BSS領(lǐng)域面臨著新一輪的調(diào)整和轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型不僅是簡(jiǎn)單的系統(tǒng)升級(jí)或者改造，更是運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量壓力的反應(yīng)，在市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、IT、運(yùn)維、財(cái)務(wù)各個(gè)方面綜合作用的全新戰(zhàn)略。OSS/BSS的轉(zhuǎn)型在其中起著重要的杠桿作用，運(yùn)營(yíng)商需根據(jù)關(guān)鍵轉(zhuǎn)型指標(biāo)將組織、流程、系統(tǒng)以及考核進(jìn)行真正融合。同時(shí)多樣的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、新生的消費(fèi)群體已經(jīng)不滿足于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，“用戶至上”理念需要真正實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)前臺(tái)深入向運(yùn)營(yíng)的后臺(tái)的轉(zhuǎn)變。

我國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)OSS/BSS的轉(zhuǎn)型也十分重視，在國(guó)際技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)方面的參與程度和深度也都明顯加強(qiáng)。在引入新技術(shù)之后，制定詳細(xì)的目標(biāo)和相應(yīng)的流程管理，來真正實(shí)現(xiàn)IT支撐系統(tǒng)的改變，這其中將會(huì)涉及到大量的工作，需要運(yùn)營(yíng)商牽頭與國(guó)際、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化論壇及廠商共同參與制定標(biāo)準(zhǔn)化，建立網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系以及用戶體驗(yàn)指標(biāo)體系。比如目前國(guó)際上一些標(biāo)準(zhǔn)化論壇以及國(guó)內(nèi)CCSA(中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì))都在制定和完善相關(guān)的業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)更加細(xì)化

據(jù)中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)TC7/WG1工作組組長(zhǎng)李文介紹，國(guó)內(nèi)OSS/BSS領(lǐng)域從2002年開始進(jìn)行3G網(wǎng)管領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化研究與制定，并且積極參與到3G網(wǎng)絡(luò)管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定中。國(guó)際上制定3G標(biāo)準(zhǔn)的組織3GPP(第三代合作伙伴計(jì)劃)中專門針對(duì)OSS領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)制定的是SA5研究組，我國(guó)運(yùn)營(yíng)商參與SA5的工作成效明顯，其中很多3G OSS標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)移動(dòng)主導(dǎo)制定。中國(guó)移動(dòng)一直關(guān)注移動(dòng)通信領(lǐng)域，在3G網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)域投入很多人力，主導(dǎo)或參與了大量的OSS標(biāo)準(zhǔn)制定工作;NGMN(下一代移動(dòng)通信網(wǎng))方面，中國(guó)移動(dòng)也是發(fā)起人之一，在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的制定上表現(xiàn)活躍;中國(guó)聯(lián)通也在積極參與制定3GPP/3GPP2標(biāo)準(zhǔn)，并在用戶體驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化方面研究深入，CCSA針對(duì)QoE(用戶體驗(yàn)質(zhì)量)方面制定研究報(bào)告，而此報(bào)告的起草以中國(guó)聯(lián)通為主，進(jìn)行移動(dòng)業(yè)務(wù)、體驗(yàn)方面的提升研究。

目前國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在OSS/BSS領(lǐng)域針對(duì)技術(shù)方面有較多的標(biāo)準(zhǔn)化制定，尤其在網(wǎng)管接口方面制定了一系列標(biāo)準(zhǔn)。

而在OSS/BSS領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型中，除了傳統(tǒng)的管理接口標(biāo)準(zhǔn)外，發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)是逐漸向網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)方向發(fā)展，如目前CCSA已經(jīng)制定了一系列網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)商與相關(guān)企業(yè)從需求和實(shí)現(xiàn)角度共同研究探討如何定義運(yùn)行管理指標(biāo)，進(jìn)而提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和效率。據(jù)悉，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理指標(biāo)系列標(biāo)準(zhǔn)主要是針對(duì)移動(dòng)通信領(lǐng)域制定的指標(biāo)已經(jīng)報(bào)批給CCSA。

此外，在CCSA平臺(tái)上，運(yùn)營(yíng)商彼此權(quán)衡利弊達(dá)成共識(shí)，制定OSS/BSS領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)，并一起執(zhí)行，這樣就更加有利于產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相比，CCSA制定的OSS/BSS領(lǐng)域指標(biāo)具有更加細(xì)化的參數(shù)，尤其在運(yùn)行管理指標(biāo)方面，運(yùn)營(yíng)商可以直接按這些具體指標(biāo)指導(dǎo)相關(guān)業(yè)務(wù)的開展，或者根據(jù)需求在此基礎(chǔ)上將指標(biāo)再細(xì)化;其次，國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈在3G網(wǎng)絡(luò)管理接口方面制定的標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有80%相對(duì)應(yīng);第三，國(guó)內(nèi)網(wǎng)優(yōu)方面的標(biāo)準(zhǔn)可以支持更加精細(xì)化、差異化的管理，據(jù)悉，CCSA目前已經(jīng)展開了針對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化研究工作，后續(xù)還將和業(yè)務(wù)相關(guān)，對(duì)用戶進(jìn)行區(qū)分，在提供差異化服務(wù)方面提供標(biāo)準(zhǔn)支持。