醫療行業OA信息化建設可行性分析
2012-03-31 22:30:49 本站原創在經濟全球化、社會信息化的進程中，醫院已進入了數字化和信息化時代，大型的數字化醫療設備在醫院中使用，各種醫院管理信息系統和醫療臨床信息系統正在普及。醫院信息化使醫院工作流程發生了改變和創新，并使醫院得到了全面發展。
2011年是“十二五”規劃開局之年，國家衛生信息化“十二五規劃”報告中指出，衛生信息化發展中存在著缺乏頂層設計和信息標準，信息孤島和信息瓶頸問題突出;醫療服務機構之間總體協同效果差，信息系統之間缺乏信息共享和業務協作機制，衛生機構現在采用的分散式系統建設模式，即獨立建設系統通常都存在著投資分散而導致的系統質量差、多點維護成本高、建設周期長以及信息準確、安全性能低等一系列問題。構建惠及百姓、服務應用、資源共享、實用互聯的衛生信息管理平臺迫在眉睫。
目前，醫療信息化HIS一統天下的格局也正在被打破。繼PACS(醫療影像信息系統)快速發展后，USIS(超聲信息系統)、PIS(病理信息系統)、CMS(成本核算系統)、PEIS(體檢信息系統)等也在發展，未來在電子病歷、社區醫療以及更大范圍的健康管理方面，還會催生更多的應用，但是醫療信息化更主要的還是圍繞醫院的業務體系進行，醫院行政后勤部門與監床醫生之間的工作協作、信息傳遞等方面一直被醫療信息化所忽視，因此OA辦公系統越來越多的被醫院所重視。
醫療行業屬于特殊的服務型行業，除與其它行業之間的共性外，本身也存在許多個性化特點：科室多，崗位分工細，日常管理工作復雜;屬于特殊服務型行業，醫患關系影響大;工作時間編排復雜;制度制定后不易迅速執行;難以掌控工作進度，更無法分析流程合理度;制度執行人為影響大，效率、質量低下。
萬戶OA—ezOFFICE能夠助力醫院實現信息傳遞、行業知識收集，業務流程，收發文管理，醫德醫風建設、病人滿意度統計、護士排班管理，加強醫院內部溝通與交流。
萬戶ezOFFICE協同辦公系統幫助醫院各部門相互協調工作、相互聯系和相互影響，該系統的主要目標是通過計算機網絡建立虛擬的協同工作平臺，對辦公事務和公文進行全面、完善的協同管理;建立用戶的內部與外部信息互訪平臺，提高信息交流的效率和共享程度，使各協作機構、各部門間的信息交流更為穩定、快捷、安全、可靠。同時，特別針對醫療行業特點，目的性的設計開發醫院醫德醫風管理，有效提高患者滿意度，改善醫患關系。
內部門戶建設
用戶登錄系統后通過內部門戶可快速查看到需要查看到的信息，系統為各層次的用戶進行個性化的信息推送。
信息傳遞與知識積累
通過ezOFFICE信息管理平臺實現醫院信息傳遞，如通知公告，醫保專欄，醫院資訊，并幫助醫生進行專業知識的收集，如臨床醫療，科學研究等。
業務流程
實現醫院各業務部門之間的協作，如病區藥品基數申請、臨時科研用藥申請、臨床用藥申請，醫生科技論文審查流程等。
公文管理
實現醫院收發文的網上審批。
醫德醫風管理
圍繞醫院醫德醫風建設工作，提供主動檢查、社會監督、患者投訴、整改處理、獎勵表彰和培訓學習一整套管理，將原先分散的管理通過系統集中規范起來。實現對醫德醫風如感謝信、投訴、信訪、榮譽等各類信息的輸入、匯總、統計。
病人滿意度建設
通過對門診病人、入院與出院病人的滿意度調查，自動統計各項調查結果，形成統計報表。包括：出院病人征詢意見、住院病人征詢意見、門診病人征詢意見等，還可以對調查數據可以進行詳細的統計分析，全面了解醫院各環節的服務質量。
護士排班管理
按醫院排班規定進行排班，排班管理系統可以快速清晰完成排班表的設計，排班查詢、加班統計、夜班統計等功能。形成排班表，清晰顯示各病區護士排班情況，并形成對排版的統計。
溝通交流
通過郵件、論壇等形成內部溝通交流，加強醫院行政后勤部門與醫生之間協作。
