拿到世界上最好工作的庫(kù)克，給你7條一流CEO的秘籍
2016-08-25 22:08:09 n由于喬布斯的光芒太過耀眼，5年來(lái)世人緊盯著庫(kù)克的一舉一動(dòng)，他交出了一份怎樣的答卷？
2011年8月24日，庫(kù)克被任命為蘋果公司新任CEO，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過了整整五年。
想當(dāng)年iPhone 4s還沒有發(fā)布，轉(zhuǎn)眼就到iPhone 7了，時(shí)間真是一把無(wú)情的殺豬刀啊……
那么，5年時(shí)間庫(kù)克船長(zhǎng)到底干的好不好呢？
正面的數(shù)據(jù)包括：
1.庫(kù)克是在蘋果2011財(cái)年正式接任CEO。那一財(cái)年，蘋果的總營(yíng)收額是1086.8億美元，而2015財(cái)年蘋果營(yíng)收額已經(jīng)達(dá)到了2312.8億美元。
2.2011年9月，蘋果大約有6.4萬(wàn)名全職員工。到2015年9月26日，蘋果全職員工數(shù)量已經(jīng)11萬(wàn)。
3.在庫(kù)克上任后的第一個(gè)季度，蘋果大中華區(qū)營(yíng)收是44.9億美元。在2015年的假日購(gòu)物季，蘋果大中華區(qū)營(yíng)收達(dá)到了183.7億美元。
4.在庫(kù)克CEO任內(nèi)，蘋果股價(jià)成功翻番，而且漲幅還沒有把股息派發(fā)和股票回購(gòu)等因素考慮在內(nèi)。自從庫(kù)克在2012年重啟股東回報(bào)項(xiàng)目后，蘋果向股東派發(fā)了448億美元股息，回購(gòu)了1270億美元股票。
5.到2016財(cái)年第三財(cái)季末，蘋果持有的現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物總額達(dá)到2315億美元，5年前只有759億美元。
而反面的數(shù)據(jù)表明：
1.根據(jù)上月底蘋果發(fā)布的新一期財(cái)報(bào)，營(yíng)收的業(yè)績(jī)難言好看，423.58億美元的數(shù)字比去年同期的496.05億美元顯著降低。
2.蘋果在中國(guó)市場(chǎng)更是受到了國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商的強(qiáng)勁挑戰(zhàn)，大中華區(qū)88.48億美元的營(yíng)收比去年下滑33%。曾經(jīng)9次訪華的庫(kù)克似乎也無(wú)法挽回這種頹勢(shì)，蘋果銷量連續(xù)兩個(gè)季度下滑，引發(fā)了外界的擔(dān)憂。
那么，拿到世界上最好工作的蒂姆·庫(kù)克，究竟是不是一位一流的CEO？看看他最顯著的7個(gè)管理風(fēng)格：
一、嚴(yán)苛的紀(jì)律庫(kù)克召開業(yè)務(wù)會(huì)議是按部就班，紀(jì)律嚴(yán)明的。他會(huì)仔細(xì)檢查每一事項(xiàng)，找出任何可能的失誤。有時(shí)候業(yè)務(wù)會(huì)議能長(zhǎng)達(dá)6小時(shí)之久。因此一些蘋果員工一聽到要開業(yè)務(wù)會(huì)議就嚇到腿軟。
“和庫(kù)克開會(huì)讓人有點(diǎn)膽戰(zhàn)心驚。他是如此平靜，散發(fā)著禪一樣的氣場(chǎng)。他從來(lái)不說(shuō)廢話。他會(huì)一邊說(shuō)：‘談?wù)勀愕臉I(yè)績(jī)數(shù)據(jù)。拿出你的報(bào)表。’一邊慢慢喝著碳酸汽水。”一位蘋果員工表示。
如果庫(kù)克目光聚焦到某位員工身上，那就真是打破砂鍋問到底的架勢(shì)。為什么會(huì)那樣？你到底在說(shuō)什么？我不懂你的意思。你為什么不講清楚……人人都知道，有時(shí)候庫(kù)克會(huì)重復(fù)一句問題多達(dá)10次，直到他滿意為止。”
和喬布斯不同的是，如果庫(kù)克不高興、或者不滿意，他就只是沉默。振聾發(fā)聵?biāo)频某聊Ｓ幸淮危幻麊T工答不上庫(kù)克的一連串問題，庫(kù)克就一言不發(fā)。結(jié)果就是會(huì)議室里所有人都盯著桌子看。庫(kù)克也繼續(xù)瞪著那名答不上話的員工，最后庫(kù)克掏出了……口袋里的一塊士力架，一邊吃一邊繼續(xù)等著員工回答。
在公眾場(chǎng)合，庫(kù)克經(jīng)常是微笑
二、完全專注于產(chǎn)品曾參與移動(dòng)版Safari開發(fā)的前蘋果工程師弗朗西斯科·托馬斯基曾表示，喬布斯是設(shè)計(jì)的靈魂，是蘋果的首席創(chuàng)新者。在開發(fā)初代iPhone時(shí)，喬布斯每周都會(huì)檢查工程師們的開發(fā)進(jìn)程。
“史蒂夫真的很固執(zhí)，”托馬斯基回憶道。他表示，喬布斯會(huì)說(shuō)，“這要像是一個(gè)魔法，現(xiàn)在魔力還不夠。”蘋果的員工們幾乎每天都會(huì)看到喬布斯在公司與蘋果首席設(shè)計(jì)師艾維一起吃午飯。艾維表示，現(xiàn)在他每周有三天都和庫(kù)克在一起工作，地點(diǎn)通常在他們的辦公室里。不過，艾維稱，設(shè)計(jì)流程基本沒有變化。
在庫(kù)克的領(lǐng)導(dǎo)下，曾經(jīng)的材料和產(chǎn)品交織哲學(xué)也依舊延續(xù)。艾維表示，如果喬布斯為設(shè)計(jì)發(fā)狂，那么庫(kù)克就屬于“安靜思考”型。庫(kù)克會(huì)隨著時(shí)間非常仔細(xì)的消化內(nèi)容，對(duì)此，艾維表示，“證明他知道的事實(shí)，這點(diǎn)很重要。”
蘋果公司的底層員工稱贊庫(kù)克平易近人且才華出眾。不過，有人認(rèn)為，相較于喬布斯，庫(kù)克很少親身參與到產(chǎn)品開發(fā)中。
對(duì)于智能腕表，庫(kù)克傾注了巨大的努力
三、最重要的永遠(yuǎn)是人庫(kù)克堅(jiān)信公司所有事物都圍繞人、戰(zhàn)略和執(zhí)行三個(gè)焦點(diǎn):和聰明絕頂?shù)娜撕献鳎瑖@產(chǎn)品制定正確的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略得到瘋狂的執(zhí)行，事情就會(huì)變得很順利。
三個(gè)焦點(diǎn)中，他認(rèn)為最重要的是人，連接著正確的戰(zhàn)略和有力的執(zhí)行。庫(kù)克是不知疲倦的工作狂，永遠(yuǎn)渴求精益求精，同時(shí)也要求員工有瘋狂的執(zhí)行力。
在得知蘋果在亞洲的分公司運(yùn)作遇到問題后，庫(kù)克向一名公司高層官員表示，應(yīng)該立刻派人到中國(guó)。30分鐘后，庫(kù)克又看到那名高層官員，他說(shuō)：“你為什么還在這里？”
結(jié)果是，這名高層立刻驅(qū)車前往舊金山國(guó)際機(jī)場(chǎng)，登上最早直飛中國(guó)的航班。
庫(kù)克參加美國(guó)著名脫口秀節(jié)目《科爾伯特報(bào)告》
四、直面錯(cuò)誤，正視問題庫(kù)克坦誠(chéng)擔(dān)任蘋果CEO以來(lái)做了兩件錯(cuò)事：
第一，蘋果地圖。當(dāng)年iOS 6 啟用了蘋果自家的地圖應(yīng)用，但糟糕的地圖數(shù)據(jù)卻引發(fā)了媒體及用戶的大量吐槽，隨后庫(kù)克發(fā)布公開信道歉。經(jīng)過5年的改善，庫(kù)克承認(rèn)蘋果地圖應(yīng)用仍然不是最好的產(chǎn)品，但會(huì)選擇其它辦法進(jìn)行改善，自己也不會(huì)因?yàn)樗^的自尊而否認(rèn)問題所在，否則就會(huì)失去員工以及消費(fèi)者的雙重信任。
另一個(gè)錯(cuò)誤是在2012年聘請(qǐng)了前迪克森集團(tuán)公司CEO John Browett 做蘋果銷售副總裁，他沒有辦法融入蘋果的文化，庫(kù)克曾經(jīng)嘗試和他進(jìn)行溝通，但并未起到任何效果，最終只能讓他離開。
承認(rèn)錯(cuò)誤很重要，這是公司吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的方式之一。典型的大公司病之一就是不承認(rèn)犯過的錯(cuò)誤。他們自視甚高，不會(huì)說(shuō)自己有什么地方做錯(cuò)了。但事實(shí)是你越快承認(rèn)錯(cuò)誤，改正的也就更好；足夠虛心坦誠(chéng)，就能從人們的懷疑中受益。如果學(xué)鴕鳥把頭埋到沙子里，你就會(huì)犯同一個(gè)錯(cuò)誤，失去員工和用戶。
前蘋果銷售副總裁John Browett
五、傾聽用戶的聲音庫(kù)克認(rèn)為傳統(tǒng)的CEO是與客戶脫離的，沒有傾聽消費(fèi)者的聲音。他上任以來(lái)每周都會(huì)抽出晚上的時(shí)間看10000條評(píng)價(jià)，愿意傾聽大眾的聲音，以更開放的姿態(tài)做一系列決策。
傳統(tǒng)的CEO更關(guān)心盈利和虧損數(shù)據(jù)，包括營(yíng)收?qǐng)?bào)表、收入和費(fèi)用、資產(chǎn)負(fù)債表等等。而對(duì)于庫(kù)克來(lái)說(shuō)，除了這些，還有公司的員工、社區(qū)和經(jīng)營(yíng)所在國(guó)、組裝產(chǎn)品的工人、開發(fā)商，乃至對(duì)整個(gè)公司的生態(tài)系統(tǒng)，也在他重點(diǎn)關(guān)注的范疇之內(nèi)。
他允許別人拍到自己在制造商工廠里巡視的照片，他會(huì)突然出現(xiàn)在中國(guó)的制造工廠，會(huì)和工人在一起突然現(xiàn)身北京西單大悅城的蘋果專賣店，與店員合影的照片在微博上大量轉(zhuǎn)發(fā)。
5年9訪中國(guó)，庫(kù)克似乎對(duì)中國(guó)情有獨(dú)鐘
六、道德指引領(lǐng)導(dǎo)力庫(kù)克有很強(qiáng)的“道德羅盤”（moral compass），他認(rèn)為與他所處的環(huán)境、所接觸的人群有很大關(guān)系。他努力將發(fā)現(xiàn)的事物留下，并讓他們比發(fā)現(xiàn)時(shí)更美好。
因此庫(kù)克的經(jīng)營(yíng)圍繞著“責(zé)任”二字，無(wú)論是大面積采用綠色能源，還是在隱私問題上和FBI 死磕，抑或是舊金山聯(lián)合廣場(chǎng)新零售店中那種獨(dú)特的社區(qū)感，都能夠展現(xiàn)出蘋果對(duì)環(huán)境，對(duì)用戶，對(duì)城市等所抱有的責(zé)任感。
七、書寫自己的規(guī)則對(duì)于庫(kù)克來(lái)說(shuō)，喬布斯是一個(gè)很難繞過去的話題。世人無(wú)時(shí)無(wú)刻不緊盯著蘋果的進(jìn)展，然后將這兩位蘋果的掌舵者進(jìn)行一番比較。觀察者們總是會(huì)期待一個(gè)天才般的、跨時(shí)代的產(chǎn)品出現(xiàn)，而庫(kù)克總是以商人的姿態(tài)迎合市場(chǎng)。庫(kù)克一旦在風(fēng)格上和前者截然不同，就免不了一些抨擊。庫(kù)克究竟是如何看待這些的呢？
“對(duì)我來(lái)說(shuō)，史蒂夫是無(wú)可替代的。”庫(kù)克說(shuō)。但是在要不要追隨喬布斯的固有路線上，他的態(tài)度非常堅(jiān)定：“我從不覺得那是我的任務(wù)。我認(rèn)為要是我試圖去這么做了，那將是一件很危險(xiǎn)的事情。”
庫(kù)克了解自己的長(zhǎng)處和不足，而且愿意放手讓別人把工作做好。有別于喬布斯的激情洋溢，庫(kù)克以冷靜和謀略著稱，其談判技巧久負(fù)盛名，在壓縮生產(chǎn)成本、提升利潤(rùn)空間方面成績(jī)卓越。
在他的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果的成功不再是橫空出世的杰作，不再是鐵腕的偏執(zhí)和執(zhí)著，而是開放和傾聽，更系統(tǒng)化、更透明、更多團(tuán)隊(duì)傾向、更謙卑。
正如美國(guó)斯坦福大學(xué)商學(xué)院菲費(fèi)教授所評(píng)價(jià)的：“庫(kù)克知道自己擅長(zhǎng)什么和不擅長(zhǎng)什么。他不需要成為喬布斯，他只需成為最好的庫(kù)克。”
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